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Le numérique au service des usagers

Le numérique au service des usagers

Alors que l’État encourage depuis plusieurs années la mise en place d’un processus de dématérialisation des démarches administratives, les nouveaux vecteurs de communication qui ont émergé, parmi lesquels les réseaux sociaux, ont révolutionné nos façons de communiquer. Les citoyens peuvent dorénavant échanger avec le reste du monde de façon immédiate et accéder en un temps réduit à une multitude d’informations.

Un nouveau site Internet

Face à ces évolutions, la Ville de L’Isle-sur-la-Sorgue se dote en 2018/2019 de nouveaux outils de communication tels que des applications connectées ou encore un nouveau site Internet municipal, à même de fournir des informations personnalisées et accessibles en temps réel, mais aussi de proposer une grande partie des démarches administratives à réaliser en ligne. Ergonomique, convivial et accessible, le nouveau site Internet se veut le reflet du dynamisme de la ville en proposant des contenus à destination des différents internautes potentiels. Il permet par ailleurs de faciliter la recherche d’information en se centrant sur l’utilisateur et en étant à l’écoute par la remontée d’informations au travers de formulaires, avis, sondages etc. Ce nouvel outil numérique permettra d’accroître la productivité des services grâce à la mise en place d’informations à destination du grand public sur les différentes démarches et la manière de les conduire ainsi que la possibilité de les conduire en ligne pour certaines d’entre elles.

Une application mobile 100% L'Isle-sur-la-Sorgue

Développée au cours de l'année 2018, une application mobile qui sera téléchargeable sur PlayStore / AppleStore verra le jour au printemps 2019. Ce nouvel outil, qui sera complémentaire au site Internet, répondra aux besoins et usages actuels des internautes quant aux nouveaux modes de communication. Une application prendra progressivement sa place pour la recherche quotidienne d’information dynamique, pratique ou d’actualités.

Une borne numérique à l'Hôtel de Ville

Pratique et accessible, une borne tactile a été installée en octobre 2018 à l’accueil de l’Hôtel de Ville dans un espace destiné à faciliter la confidentitalité des usagers. Dédiée aux administrés, elle est programmée vers six accès principaux :

• Accès au Portail citoyen pour réaliser ses démarches en ligne

• Accès au Portail Famille pour réserver la garderie / restauration et régler ses factures en ligne

• Accès à la plateforme numérique de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés

• Accès au site officiel de la Ville de L’Isle-sur-la-Sorgue

• Accès au site officiel de la Communauté de Communes Pays des Sorgues Monts de Vaucluse

• Accès au site officiel de l’Office du tourisme Pays des Sorgues Monts de Vaucluse